Politique de Confidentialité

Site : Île de Ré Piscines

1. Pourquoi collectons-nous des données ?

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Assurer la sécurité du site
  • Mesurer la fréquentation afin d’améliorer nos services
  • Protéger le site contre les envois automatisés (spam)

Nous ne vendons aucune donnée.

Nous ne faisons aucun démarchage commercial sans votre demande préalable.

2. Quelles données peuvent être collectées ?

2.1. Lorsque vous nous contactez :

  • Nom / prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Message envoyé

Ces informations servent uniquement à vous répondre.

2.2. Lorsque vous remplissez un formulaire de satisfaction :

  • Les informations collectées peuvent inclure :
  • Nom et prénom
  • Avis / Commentaire
  • Notes attribuées
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

Ces données sont utilisées uniquement afin :

  • D’évaluer la qualité de nos services,
  • D’améliorer nos prestations,
  • De traiter un éventuel retour client,
  • Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

Durée de conservation : 3 ans maximum.

2.3. Lors de votre navigation :

Certaines données techniques peuvent être enregistrées :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Données statistiques anonymisées via l’outil de mesure d’audience OVH, ainsi que via l’outil Google Analytics

Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.

2.4. Protection contre le spam (reCAPTCHA)

Nous utilisons un dispositif de sécurité de type reCAPTCHA afin d’éviter les envois automatisés via le formulaire. Ce service peut analyser certains comportements (clics, adresse IP, navigation) pour vérifier qu’il s’agit bien d’un utilisateur humain.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Messages envoyés via le formulaire : 3 ans maximum après le dernier contact
  • Données statistiques : 13 mois maximum

4. Qui a accès aux données ?

Les données sont accessibles uniquement :

  • À Île de Ré Piscines
  • Aux prestataires techniques assurant la maintenance du site
  • À l’hébergeur OVH (dans le cadre technique)

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers commerciaux.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez :

  • D’un droit d’accès
  • D’un droit de rectification
  • D’un droit d’effacement
  • D’un droit d’opposition
  • D’un droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

gestion@iledere-piscines.com

Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

En cas de divergence d'interprétation entre la version française et la version anglaise, la version française fait foi.